环亚机场服务管理集团的总部设于香港,是全球提供高端机场服务的先驱和最大管理机构之一,本集团网络复盖全球46个国际机场,并拥有超过170个服务点,致力为每一位旅客实现「更佳机场体验」的愿景。
本集团主要经营五项核心业务,包括机场贵宾室、机场航站楼酒店、机场礼宾接待及机场餐饮服务及第三方机场贵宾室管理及發展。本集团的机场服务品牌致力为旅客提供舒适的空间、便捷及有价值的服务,以关心顾客为主,为入境、中转及离境的旅客重塑机场体验。
经过逾20多年的努力,集团现有员工超过5,000人,每年为超过1,600万人次的旅客提供优质的机场服务。集团凭着稳健的往绩及专业的态度,为旅客提供品质卓越及屡获殊荣的服务与设施,使其网络不断扩展,并在全球机场服务业界中享负盛名。
成为家喻户晓的品牌及提供世界级优质机场服务的企业
满足每位顾客的期望,达至称心满意
通过创新服务、开拓市场、实现成本效益及提高营运效率,以追求持续增长
培育以人为本的企业文化,促进团队合作、创新及个人发展
提倡公民意识和企业社会责任
为了给旅客带来完美的机场体验,我们致力提供舒适及宾至如归的高端机场服务,让机场本身成为旅途的目的地之一。
作为环亚机场服务管理集团的基础业务,环亚机场贵宾室于1998年在香港和吉隆坡开业,是全球首间独立机场贵宾室。集团创始人兼首席执行官宋海西先生独自出行时,發现在机场难以找到有效率地工作的地方,从而發掘了这个独特的商业概念。
宋先生在担任投资银行高管职务时能够享用机场的贵宾室,在辞任后开展创业生涯,从而开始体验到搭乘经济舱的不便之处。由于宋先生经常在机场停留相当长的时间,在此过程中,他發现其旅行体验可以更尽善尽美。
他由衷地希望为大众服务,在發现这个行业的契机后,他适时开设和推出独立机场贵宾室概念,不论旅客乘坐什麽舱位及航空公司,都能享受流畅连接及全面的机场贵宾服务。
至今,环亚机场服务管理集团提供机场贵宾服务已经超过20年,经验无比丰富,成为最佳机场服务的典范,使旅客获得圆满的机场体验。本集团的业务已演变至五大领域:机场贵宾室、机场航站楼酒店、机场礼宾接待服务、机场餐饮及第三方机场贵宾室發展及管理,服务范围涵盖170多个世界各地主要国际机场。
环亚于2018年庆祝20周年志庆,承蒙多位合作伙伴赞扬及集团环球团队分享工作多年的心得。
我们深信团队合作能集众人之力以达至卓越的表现。凭着超越客户期望的工作态度,本集团各部门精诚合作,不断为同业树立更高的标准,致力实现我们的愿景。我们整合各方面的专业知识,为核心业务建立稳健的管理、周密的营运系统、专有的信息系统及创新的基建设计,以创造崭新的机场设施和服务。
环亚机场服务管理集团的成功有赖团队对卓越服务的坚持。 集团屡获国际机构和权威组织的奖项与荣誉,我们倍感鼓舞,同时对获得机场业者的认可深感荣幸,当中包括2016至2019年连续四年荣获有航空界「奥斯卡」奖的Skytrax全球航空公司奬的最佳独立机场贵宾室 (World's Best Independent Airport Lounge)。另于2018及2019年荣获着名亚太商旅杂誌颁發「最佳机场贵宾室营运商」殊荣。集团创始人兼首席执行官宋海西先生于2018年勇夺马来西亚享负盛名的安永年度男企业家奖等荣誉。
2020年,我们的香港总部办事处成功获得国际标准ISO 9001: 2015,引证了我们营运及管理的机场贵宾室品质卓越,同时,位于香港国际机场东大堂及吉隆坡国际机场的环亚机场贵宾室亦获续发同等国际标准。
这些荣誉再次肯定我们实现愿景的信念,努力为旅客创造更佳的机场体验。
环亚机场服务管理集团香港总部办事处,位于香港国际机场东大堂及吉隆坡国际机场的环亚机场贵宾室。
Plaza Premium Lounge at London Heathrow Airport, Hong Kong International Airport and Brisbane Airport
Plaza Premium Group
Plaza Premium First Hong Kong
Plaza Premium Lounge at Indira Gandhi International Airport, India
Aerotel Muscat
Plaza Premium Lounge Hong Kong
Flight Club at Kuala Lumpur International Airport, Malaysia
Flight Club Grab ‘n’ Go at Kuala Lumpur International Airport, Malaysia
Aerotel Abu Dhabi
Aerotel Kuala Lumpur
Plaza Premium Lounge India
Plaza Premium Group
Skytrax 2018 World Airline Awards, Farnborough Air Show, UK
Global Star Awards 2018, India
GMR Hyderabad International Airport Limited, India
At Your Service, Airport Authority Hong Kong, Hong Kong
Skytrax 2017 World Airline Awards, Paris Air Show, France
Sin Chew Business Excellence Awards 2017, Malaysia
Bangalore International Airport Limited, India
Skytrax 2016 World Airline Awards, Hampshire, UK
5th Annual GMR-IGI Airport Award, Indira Gandhi International Airport, New Delhi, India
5th Annual GMR-IGI Airport Award, Indira Gandhi International Airport, New Delhi, India
HKIA Customer Service Excellence Programme 2016, Airport Authority Hong Kong, Hong Kong
HKIA Customer Service Excellence Programme 2016, Airport Authority Hong Kong, Hong Kong
HKIA Customer Service Excellence Programme 2016, Airport Authority Hong Kong, Hong Kong
Talent from the Airport 2016, Airport Authority Hong Kong, Hong Kong
BIAL Pinnacle Awards 2016, Kempegowda International Airport, Bengaluru, India
HKIA Airport Safety Recognition Awards, Airport Authority Hong Kong, Hong Kong
United Airlines, Hong Kong
Star Outstanding Business Awards (SOBA) 2015, Malaysia
Skytrax World Airline Awards
- Plaza Premium Lounge - Hong Kong International Airport, Hong Kong
- Plaza Premium Lounge – Terminal 2, London Heathrow Airport, United Kingdom
- Plaza Premium Lounge - Vancouver International Airport, Canada
Extra Mile Programme, Singapore Changi Airport, Singapore
Extra Mile Programme, Singapore Changi Airport, Singapore
HKIA Customer Service Excellence Programme 2015, Hong Kong
HKIA Customer Service Excellence Programme 2015, Hong Kongdia
HKIA Customer Service Excellence Programme 2015, Hong Kong
Indira Gandhi International Airport, New Delhi, India
4th Annual GMR-IGI Airport Award, Indira Gandhi International Airport, New Delhi, India
BIAL Pinnacle Awards 2015, Kempegowda International Airport, Bengaluru, India
HKIA Airport Safety Recognition Awards, Hong Kong
HKIA Airport Safety Recognition Awards, Hong Kong
HKIA Customer Services Campaign for Food Court Operators, Hong Kong
HKIA Customer Services Campaign for Food Court Operators, Hong Kong
DHL/SCMP Hong Kong Business Awards, Hong Kong
ASQ Survey, Indira Gandhi International Airport, India
Airport Authority, Hong Kong
United Airlines, Hong Kong
Plaza Premium Lounge (West Hall), Priority Pass, Hong Kong
Plaza Premium Lounge (East Hall), Priority Pass, Hong Kong
Priority Pass, Edmonton International Airport, Canada
Hong Kong Tourism Board, Hong Kong
Hong Kong Tourism Board, Hong Kong
Hong Kong International Airport Customer Service Excellence Programme, Hong Kong
Hong Kong International Airport Customer Service Excellence Programme, Hong Kong
Most Exclusive Premium Lounge Award, Hong Kong
Airport Staff Safety Recognition Campaign,
Hong Kong International Airport, Hong Kong
Singapore Changi Airport, Singapore
Singapore Changi Airport, Singapore
TOUCH Campaign, Kuala Lumpur International Airport, Malaysia
Indira Gandhi International Airport, India
New Delhi Indira Gandhi International Airport, India
Guangzhou Baiyun International Airport, Greater China
Hong Kong International Airport Customer Service Excellence Programme, Hong Kong
Hong Kong International Airport Customer Service Excellence Programme, Hong Kong
Airport Staff Safety Recognition Scheme,
Hong Kong International Airport, Hong Kong
Airport Staff Safety Recognition Scheme,
Hong Kong International Airport, Hong Kong
Smile at the Airport Campaign, Hong Kong International Airport, Hong Kong
Singapore Changi Airport, Singapore
Extra Mile Programme, Singapore Changi Airport, Singapore
Second Annual GMR-IGI Airport Award, New Delhi, India
British Airways, Hyderabad, India
Service Legends of IGI Airport, Indira Gandhi International Airport, India
Malaysia Airports’ Concessionaires Conference, Malaysia Airports Holdings Berhad, Malaysia
Malaysia Airports’ Concessionaires Conference, Malaysia Airports Holdings Berhad, Malaysia
Hong Kong International Airport, Hong Kong
Hong Kong International Airport, Hong Kong
Singapore Changi Airport, Singapore
Hong Kong International Airport Customer Service Excellence Programme 2012, Hong Kong
Hong Kong International Airport Customer Service Excellence Programme 2012, Hong Kong
First Annual GMR-IGI Airport Award, New Delhi, India
First Annual GMR-IGI Airport Award, New Delhi, India
Mississauga Board of Trade Business Awards of Excellence, Toronto Pearson International Airport, Canada
Hong Kong International Airport, Hong Kong
Hong Kong Tourism Board, Hong Kong
Priority Pass Limited
Singapore Changi Airport, Singapore
Singapore Changi Airport, Singapore
Singapore Changi Airport, Singapore
Indira Gandhi International Airport, India
Malaysia Airports' Concessionaires Conference, Malaysia Airports Holdings Berhad, Malaysia
Hong Kong International Airport Customer Service Excellence Programme 2011, Hong Kong
Hong Kong International Airport Customer Service Excellence Programme 2010, Hong Kong
Hong Kong Tourism Board, Hong Kong
Hong Kong Tourism Board, Hong Kong
Enterprise Asia
管理伦敦希思罗机场的国泰航空公司贵宾室
里约热内卢汤姆若宾国际机场二号航站楼国际离境楼层的星空联盟贵宾室
里约热内卢汤姆若宾国际机场二号航站楼国际离境楼层的Aerotel中转酒店
温哥华国际机场国内离境层(Pier C)的环亚机场贵宾室
与青岛国际机场集团有限公司签订战略合作框架协议
里约热内卢汤姆若宾国际机场二号航站楼国内离境楼层的环亚机场贵宾室
里约热内卢汤姆若宾国际机场二号航站楼国际离境楼层的环亚机场贵宾室
里约热内卢汤姆若宾国际机场二号航站楼停车场大厦的环亚机场贵宾室
新加坡樟宜机场一号航站楼离境楼层的机场餐饮服务TGM重新
台湾桃园国际机场一航站楼C和D区的环亚机场贵宾室
台湾桃园国际机场二号航站楼A1区的环亚机场贵宾室
吉隆坡国际机场卫星大楼离境楼层的机场餐饮新品牌Flight Club Grab n’ Go
布里斯班机场国际航站楼的环亚机场贵宾室
管理温哥华国际机场的国泰航空公司贵宾室
管理香港国际机场的国泰航空公司贵宾室玉衡堂, 寰宇堂和尔雅堂
管理伦敦希思罗机场四号航站楼国际离境楼层以色列航空公司的King David(大卫王)贵宾室
暹粒国际机场国际离境楼层的环亚机场贵宾室
阿布扎比国际机场一号航站楼国际离境楼层的Aerotel中转酒店
新加坡樟宜机场一号航站楼离境中转楼层的Aerotel中转酒店
金边国际机场阁楼国际离境楼层的环亚机场贵宾室
吉隆坡国际机场卫星大楼离境楼层的机场餐饮新品牌Flight Club开业
管理香港国际机场国际离境楼层的新加坡航空公司银刃会员贵宾室
温尼伯理查森国际机场国际离境楼层的环亚机场贵宾室开业
塞拉莱国际机场国际离境楼层的环亚机场贵宾室开业
香港国际机场一号客运大楼离境楼层的天合联盟贵宾室开业
上海浦东国际机场(中国)二号航站楼离境楼层的东航环亚77号贵宾室开业
环亚机场服务管理集团正式成立
新加坡樟宜机场一号航站楼国际离境楼层的环亚机场贵宾室开业
伦敦希思罗机场四号航站楼国际离境楼层的环亚机场贵宾室开业
温哥华国际机场升级国内离境楼层的环亚机场贵宾室开业
悉尼金斯福德·史密斯国际机场(澳大利亚)一号航站楼国际离境楼层与环亚合作的美国运通贵宾室开业
悉尼金斯福德·史密斯国际机场(澳大利亚)一号航站楼国际离境楼层的环亚机场贵宾室开业
管理马尼拉尼诺·阿基诺国际机场离境楼层的泰国航空公司贵宾室
管理曼谷素万那普国际机场国际离境楼层的泰国航空公司贵宾室
伦敦希思罗机场二号航站楼(女王航站楼)入境楼层的环亚机场贵宾室开业
阿布扎比国际机场一号航站楼国际离境楼层的环亚机场贵宾室Al Reem Lounge开业
班加罗尔国际机场(班加罗尔)国内离境楼层的环亚机场贵宾室Day Hotel开业
澳门国际机场离境楼层的环亚机场贵宾室开业
伦敦希斯路机场二号航站楼(女王航站楼)离境楼层的环亚机场贵宾室开业
吉隆坡国际机场(马来西亚)[email protected]环亚机场贵宾室开业
英迪拉·甘地国际机场(新德里)三号航站楼扩建国内离境楼层的环亚机场贵宾室开业
吉隆坡国际机场(马来西亚)klia2航站楼离境楼层的The BAR开业
吉隆坡国际机场(马来西亚)klia2航站楼离境楼层的环亚机场贵宾室开业
吉隆坡国际机场(马来西亚)klia2航站楼入境楼层的The Green Market开业
吉隆坡国际机场(马来西亚)klia2航站楼离境楼层的Wellness Spa and Salon开业
吉隆坡国际机场(马来西亚)卫星大楼离境楼层的Wellness Spa开业
阿布扎比国际机场二号航站楼国际离境楼层的环亚机场贵宾室Al Ghazal Lounge开业
阿布扎比国际机场一号航站楼国际离境楼层的环亚机场贵宾室Al Dhabi Lounge开业
阿布扎比国际机场一号航站楼国际离境楼层的环亚机场贵宾室Airport Hotel开业
温哥华国际机场翻新国际离境楼层的环亚机场贵宾室开业
班加罗尔国际机场国内离境楼层的环亚机场贵宾室开业
班加罗尔国际机场国际离境楼层的环亚机场贵宾室开业
香港国际机场一号客运大楼离境楼层的FoodPlaza开业
香港国际机场一号客运大楼离境楼层的环亚机场贵宾室(西大堂)开业
管理香港国际机场的国泰航空公司贵宾室逸连堂
管理香港国际机场法国航空公司/荷兰皇家航空公司的贵宾室
新加坡樟宜机场三号航站楼国际离境楼层的Wellness Spa开业
亚庇国际机场国内离境楼层的环亚机场贵宾室开业
槟城国际机场国际离境楼层的环亚机场贵宾室开业
吉晋国际机场国内离境楼层的环亚机场贵宾室开业
亚庇国际机场国际离境楼层的环亚机场贵宾室开业
多伦多皮尔逊国际机场三号航站楼国际离境楼层的环亚机场贵宾室开业
槟城国际机场国内离境楼层的环亚机场贵宾室开业
新加坡樟宜机场一号航站楼国际离境楼层的The Green Market Express开业
埃德蒙顿国际机场国内离境楼层的环亚机场贵宾室开业
管理吉隆坡国际机场国际离境楼层的泰国航空公司贵宾室Royal Silk Lounge
管理吉隆坡国际机场国际离境楼层的国泰航空公司国泰航空贵宾室
在新加坡樟宜机场所有航站楼提供机场礼宾接待服务
管理吉隆坡国际机场新加坡航空公司银刃贵宾室
英迪拉·甘地国际机场(新德里)一号航站楼国内离境楼层的Nap & Shower Lounge开业
埃德蒙顿国际机场美国跨境楼层的环亚机场贵宾室开业
英迪拉·甘地国际机场三号航站楼环亚专车接送服务开业
罗浮交怡国际机场国际离境楼层的The Bar开业
罗浮交怡国际机场国际离境楼层的环亚机场贵宾室开业
管理易卜拉欣·纳西尔国际机场(马累)政要贵宾室
香港国际机场一号客运大楼国际离境楼层的Wellness Spa & Salon开业
易卜拉欣·纳西尔国际机场(马累)国际离境楼层的环亚机场贵宾室开业
英迪拉·甘地国际机场(新德里)三号航站楼国际离境楼层的环亚机场贵宾室开业
英迪拉·甘地国际机场(新德里)三号航站楼国内入境楼层的环亚机场贵宾室开业
温哥华国际机场美国离境楼层的环亚机场贵宾室开业
英迪拉·甘地国际机场(新德里)三号航站楼四楼国际离境楼层的环亚机场贵宾室开业
英迪拉·甘地国际机场(新德里)三号航站楼国内离境楼层的环亚机场贵宾室开业
马斯喀特国际机场国际入境楼层的环亚机场贵宾室开业
英迪拉·甘地国际机场(新德里)三号航站楼三楼国际离境楼层的环亚机场贵宾室开业
新加坡樟宜机场二号航站楼国际离境楼层的The Green Market开业
香港国际机场二号客运大楼机场世贸中心的商务及会议中心开业
香港国际机场离境楼层的环亚机场贵宾室(东大堂)环亚机场贵宾室 开业
管理香港国际机场一号客运大楼离港楼层的美国联合航空公司贵宾室美联航红地毯俱乐部
英迪拉·甘地国际机场(新德里)一号航站楼国内离境楼层的环亚机场贵宾室开业
多伦多皮尔逊国际机场三号航站楼国际离境和国内离境楼层的环亚机场贵宾室开业
多伦多皮尔逊国际机场一号航站楼国内离境和美国跨境楼层的环亚机场贵宾室开业
士乃国际机场(柔佛)国际离境楼层的环亚机场贵宾室开业
管理多伦多皮尔逊国际机场一号航站楼国际离境楼层的多伦多皮尔森贵宾室
管理香港国际机场二号客运大楼入境楼层的国泰航空公司贵宾室赏心堂
拉吉夫·甘地国际机场(海德拉巴)国际入境楼层的环亚机场贵宾室开业
香港国际机场一号客运大楼离港楼层的The Green Market开业
马斯喀特国际机场国际离境楼层的环亚机场贵宾室开业
香港国际机场二号客运大楼入境楼层的环亚机场贵宾室开业
拉吉夫•甘地国际机场(海德拉巴)国内离境楼层的环亚机场贵宾室开业
拉吉夫•甘地国际机场(海德拉巴)国际离境楼层的环亚机场贵宾室开业
香港国际机场二号客运大楼机场世贸中心的机场世贸中心会所开业
新加坡樟宜机场三号航站楼国际入境楼层的环亚机场贵宾室开业
与上海浦东国际机场合作管理2号航站楼的CIP贵宾室
与北京首都国际机场合作管理3号航站楼的CIP贵宾室
吉隆坡国际机场廉航专用航站楼国际入境楼层的环亚机场贵宾室开业
香港国际机场二号客运大楼入境楼层的Wellness Salon & Spa开业
温哥华国际机场国内离境楼层的环亚机场贵宾室开业
与上海浦东国际机场合作管理CIP贵宾室
与北京首都国际机场合作管理2号航站楼的CIP贵宾室
管理香港国际机场一号客运大楼国际离港楼层的泰国航空公司皇家风兰贵宾室
香港国际机场一号客运大楼离港楼层的环亚机场贵宾室(西大堂)开业
管理广州白云国际机场国际航站楼的CIP贵宾室
温哥华国际机场国际离境楼层的环亚机场贵宾室开业
新加坡樟宜机场二号航站楼国际离境楼层的环亚机场贵宾室开业
香港国际机场一号客运大楼离港楼层的Plaza Shower & Relaxation Lounge 开业
香港国际机场一号客运大楼离港楼层的环亚机场贵宾室(东大堂)开业
香港国际机场一号客运大楼离港楼层的环亚机场美发廊开业
香港国际机场一号客运大楼离港楼层的环亚机场贵宾室(西大堂)开业
吉隆坡国际机场国际离境楼层的环亚机场贵宾室开业